Saber qué hacer.
Y qué va a pasar.
Un panel sencillo desde el móvil para pedir ayuda, seguir consultas, gestionar citas y conocer los servicios disponibles.
Ver su experienciaPERSONAS, EQUIPOS Y SERVICIOS CONECTADOS
Más cerca de cada persona.
Mejor conectados
como organización.
UGT Conecta propone reunir la atención al afiliado y el trabajo de los equipos en un mismo recorrido: pedir ayuda, saber quién la atiende y conocer el siguiente paso.
Propuesta de EvoluteIA · Demostración con datos ficticios
UNA MISMA ATENCIÓN
Una referencia. Un seguimiento.La persona y el equipo conocen el siguiente paso.
EL PROYECTO, EN POCAS PALABRAS
Un punto de encuentro.
Una atención con continuidad.
La propuesta es crear un espacio digital donde una persona pueda solicitar ayuda, aportar documentación, consultar una cita o acceder a formación, mientras el equipo organiza y sigue esa misma atención.
Todo queda conectado por una referencia y una siguiente acción. Así, el afiliado entiende qué ocurre, el profesional sabe qué tiene pendiente y la dirección puede revisar el servicio mediante información agregada.
Saber qué hacer.
Atender con contexto.
Trabajar coordinados.
Una bandeja para recibir, asignar y tramitar solicitudes, diferenciando la respuesta pública de las notas internas.
Ver el trabajo diarioEntender el servicio.
Decidir con criterio.
Indicadores agregados, prioridades claras y una implantación por fases, comenzando por un piloto evaluable.
Ver la visión generalDE PRINCIPIO A FIN
Una solicitud.
Un recorrido compartido.
La tecnología ayuda a coordinar.
El criterio sigue siendo profesional.
- 01
La persona pide ayuda
Explica qué necesita y recibe una referencia para seguir su consulta.
- 02
Un equipo se responsabiliza
Revisa la petición, la asigna y deja clara la siguiente actuación.
- 03
La atención avanza
Documentación, citas y respuestas mantienen la continuidad del caso.
- 04
La persona conoce el resultado
Recibe una respuesta comprensible y puede consultar el estado.
Una base común que puede crecer.
Asesoramiento, formación, representación, comunicaciones y recursos se incorporarían según las prioridades elegidas. La IA se plantea como apoyo a los equipos, con revisión humana.
EL PROYECTO EN TRES RECORRIDOS
Míralo desde
cada perspectiva.
Empieza por la visión general y descubre después la experiencia del afiliado y el trabajo del equipo.
01 / VISIÓN GENERALQué propone
Qué propone
UGT Conecta.
La finalidad del proyecto, los servicios que conecta y cómo se plantea una implantación por fases.
- Un recorrido común para la atención
- Coordinación y supervisión del servicio
- Un piloto antes de ampliar el despliegue
02 / EXPERIENCIA DEL AFILIADOTu sindicato,
Tu sindicato,
desde tu móvil.
Acompaña a Ana, una afiliada ficticia: desde pedir ayuda hasta seguir una consulta, gestionar una cita o acceder a formación.
- Solicitar ayuda y saber qué falta
- Consultar respuestas y próximas citas
- Formación, avisos y preferencias
03 / GESTIÓN INTERNAEl trabajo del equipo,
El trabajo del equipo,
conectado.
Cómo se recibe, asigna y tramita una solicitud, y cómo se coordinan los servicios hasta cerrar la atención.
- Referencia, responsable y siguiente acción
- Expediente, documentación y seguimiento
- Organización, comunicaciones y control
QUÉ ESTAMOS PRESENTANDO
Una propuesta concreta.
Un desarrollo por validar.
Los vídeos muestran una demostración con datos ficticios. La infraestructura, las integraciones, los permisos y el funcionamiento real deben desarrollarse y comprobarse. El objetivo de esta presentación es comprender el recorrido y elegir prioridades antes de construir la solución.
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